保健品营销，为什么受伤的总是老人？

心理咨询师分析：老人为什么容易被“洗脑”

针对保健品坑老营销现象，广州市白云心理医院的心理咨询师张秋菊，从老人群体的心理特点角度，分析了为何老人容易被洗脑营销的原因。

一些老人迷信、好面子、孤独

首先从认知能力来说，老人接受信息时，往往缺乏批判精神，特别是对于来自“”医生的声音更是深信不疑。一旦认知形成，就难以习得新的认知，难以信任和听取不同声音。其次，老年人信息处理能力比较弱，特别是突然获取大量新信息的时候，往往选择盲从。许多保健品营销成功发生在“医生大会”、“义诊和旅游”中，这便是一种证明。

还有一个原因是，老年人的面子观念比较重。研究发现老年人自尊心比较强，渴望获得认可与赞许，所以有一些老人因为从众心理，觉得大家都买了，自己不买就落伍了。

身体原因。大部分老人在身体机能下降、活力减退的同时，特别是如果身边老友的离开，恐惧、孤独感会很严重。利用老人对于死亡的恐惧，一些保健营销中，所谓的医生义诊时编造或夸大老人病情，宣传保健品的治病效果，利用老人的恐慌达到销售目的。

“特殊服务”满足老人的一些心理需求。老年人渴望被关怀、惧怕孤独，但很多老人的子女不在身边，一些营销人员利用老人心理上的空缺施展“亲情攻势”，通过精神慰藉等手段引诱老人购买产品。另外，小恩小惠(送小礼物、打折、旅游)也容易拉拢老年人。

坑老营销利用老人特点打“亲情牌”

张秋菊介绍，针对老人的心理及社会家庭环境特点，坑老营销模式常见的洗脑术都有以下特点：

“夸营销”。利用“院士、导师、、医生”、“给看过病的名医”等头衔的名人讲座方式，以会议营销方式夸大虚假宣传保健治疗作用。

“宣传式”。老年人对产品的获知途径有相当大的比例是通过电话、广播或电视广告获得，结合“”和一些“成功案例”的大肆渲染。

“饥饿营销”。“快！较后一个名额！不买你就亏了！”“你不买，你没有健康，你的钱，也带不进棺材，你辛苦一辈子为了什么？”在各种“会员”才可参加的会议、义诊、旅游中，业务员的这种营销模式往往能成功。

“亲情营销”。组织各种活动，投入大量情感，精神慰藉，让老人自愿购买保健品。

应对建议

老人要慎买保健品儿女要多陪伴老人

应对保健品坑老营销，老人和子女要注意以下问题：

1、老人自己购买保健品时要头脑冷静，三思而后行，较好不要急于做决策。遇到别人忽悠或怂恿时，较好以“自己做不了主”之类的理由推托，也不要为了面子而购买保健品，能不贪小便宜较好不要贪，避免陷入别人的圈套。

2、家人和亲戚朋友要经常对老人进行提醒，告知那些所谓的医生是不可信的，对于保健品销售机构组织的保健讲座要审慎参加。儿女要经常陪伴老人，可以见面或通电话询问近期各项情况，及时发现问题。

3、社区、居委应当组织老人一起做运动，鼓励老人参加老年团体或老年大学学习，增强老人的自我价值感。社会各界应多理解老人的心理特征，如“退行”“缺乏关注”等，对待老人多一些倾听、耐心引导。

老人维权注意事项

据了解，近年来在广州市工商局和市消委会受理的消费投诉中，涉及保健品虚假宣传、误导消费者的投诉较为突出，一般60岁以上老年人较易中招。